[heise] heise online: Mit Stimmanalyse gegen Sozialbetrüger

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06.04.2007 16:47

Mit Stimmanalyse gegen Sozialbetrüger

Einer Meldung der englischen Tageszeitung The Guardian[1] zufolge
erprobt man in Großbritannien den Einsatz eines Lügendetektors im
Bereich der öffentlichen Sozialfürsorge. Getestet wird das System in
Harrow[2], einer Vorstadt von London.

Anrufer, die das dortige Job Centre kontaktieren, das für Sozialhilfe-
und Arbeitslosengeld zuständig ist, werden zunächst von einem
Stimmcomputer begrüßt. Dieser stellt erst einmal einfache Fragen und
zeichnet die Antworten auf. Nach diesem biometrischen Enrolment werden
im Laufe des weiteren Telefongesprächs die Stimmen der Anrufer
analysiert, ob sich verdächtige Muster in der Stimme zeigen. Ist dies
der Fall, werden die Anrufer zu Telefonisten weitergestellt, die auf
Betrugsfälle spezialisiert sind.

Im Probebetrieb kommt ein Lügendetektor-System der britischen Firma
Digilog[3] zum Einsatz, das ursprünglich für die
Versicherungsgesellschaft Chaucer Insurance entwickelt wurde. Dort
hilft es zu ermitteln, ob Anrufer einen Versicherungsbetrug begehen
wollen. Das System baut auf einer Layered Voice[4] genannten
Analysemethode der Firma Nemesyco auf, die nicht nach Faktoren wie
Stress oder Nervösität sucht, die eine Stimme verändern können.
Vielmehr sucht die patentierte Methode nach Merkmalen, wie sich die
Hirnaktivität auf die Stimme auswirkt. Dahinter steht die Annahme, dass
Lügner und Betrüger mehr nachdenken müssen als gewöhnliche Anrufer.

Sollte sich das System in Harrow bewähren, so soll es nach Angaben des
Guardian in anderen Jobcentern zum Einsatz kommen und Betrügereien
weiter eindämmen. Wurden im Jahre 2001 insgesamt noch 2 Millionen
britische Pfund an unberechtigte Empfänger ausgezahlt, betrug die Summe
im Jahre 2005/06 nur noch 700.000 Pfund. (Detlef Borchers) /
 (ghi[5]/c't)

URL dieses Artikels:
  http://www.heise.de/newsticker/meldung/87959

Links in diesem Artikel:
  [1] http://politics.guardian.co.uk/economics/story/0,,2051510,00.html
  [2] http://www.harrow.gov.uk/ccm/content/news-and-events/press-releases/apr-07/harrow-first-in-country-to-test-new-benefit-software.en
  [3] http://www.digilog.org
  [4] http://www.nemesysco.com/technology-lvavoiceanalysis.html
  [5] mailto:ghi at ct.heise.de

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